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移民部害死申请人 频错发电邮误补件时间

2016-11-4 15:40| 发布者: souxunadmin| 评论: 0|来自: 明報

移民部被踢爆电邮经常出错,单在今年2月至7月之间已出现29次发错电邮导致私隐泄漏的纪录,有申请人在苦候不到电邮之后向移民部查询,才发现其申请已遭到拒绝,原因是移民部在要求补件时写错电邮地址,使申请人错过补件时间。有移民律师建议申请人应随时上网查看申请进度,以及经常致电移民部热线电话查询。

移民律师李克伦(Richard Kurland)透过《资讯自由法》(Access to Information),取得移民部处理境内申请及海外移民申请时,发错电邮导致泄漏私隐的内部报告。

李克伦表示他经常协助申请人处理电邮发错的问题,其中有一名居家护理计划的申请人,等待永久居民申请多个月却没有结果,有一天去电移民部热线服务,才被告知其申请早在6个月前已经被拒。

申请人翻找电邮纪录,却遍寻不着移民部的通知,请移民部重开档案亦遭拒绝,后来入稟法院才发现是移民部发错电邮,导致她没有收到要求她补充文件的邮件,而错失审理的机会。李克伦说,该申请人后来入稟联邦法院,才得到重开申请的机会。

移民部错发电邮而泄漏私隐的情况,原来经常发生。根据纪录,一宗去年1月2日提出的父母及祖父母申请已获得核准,移民部却在7月21日将核准电邮发给不对的人;另外在7月8日当天,移民部发现在发给一个申请人信件时,由于电邮地址少打了「99」两个数字,使邮件误发给不对的申请人,直到收到邮件的人士电邮通知移民部,移民部才发现此一错误。

除了个别键入错误电邮地址外,移民部有时也会因為电邮系统出现问题,而发生大规模的错发电邮事件,例如今年6月21日,移民部永久居民卡中心使用整批电邮发送工具,欲通知1,701个申请人提供新照片,结果因為系统发生问题,导致1,102封电邮发到错误地址。

此外在今年5月13日时,一名申请人通知移民部指她收到两份医疗问卷报告,其原因是移民官在上载医疗问卷报告时,误将别人的报告也一併上载并送出。

纪录又说,今年4月时由于一名移民官同时审核两个档案,其中一个档案的申请已经结案,另一个仍在审查,结果移民官发错信件。移民部内部纪录认為有可能是移民官分心导致。

今年3月16日,又有移民官发错电邮,移民官后来通知收到电邮的申请人,告知该电邮并不属于她,并要求将电邮删除,且在删除之后向移民官回报,收到电邮的申请人在3月17日通知已删除电邮。











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